Preguntas Frecuentes
Seguramente ha tenido o tiene alguna duda, por ello nos dimos a la tarea de crear esta sección de preguntas frecuentes dedicada a resolver sus interrogantes de una manera sencilla.
Deberá registrarse en alguno de los kioskos o salas de recepción. Esto se hace mostrando el folio y código qr de su cita (impreso o en su teléfono). Podrá pasar a ventanilla o a la oficina del funcionario, cuando en la pantalla se muestre su nombre. Además de todos los requisitos que su trámite demanda, deberá llevar el folio de confirmación y código QR que llegará a su correo electrónico. Puede llevarlo en su dispositivo móvil o impreso para ser escaneado o ingresar la clave de cita en la recepción. No. La persona que se registra, es la que debe acudir a la cita. Sí, ingresando en este link [https://sinfilas.tecnologiacivica.com] e ingresando su folio. Ud cuenta con una tolerancia de 10 min, de lo contrario su cita será cancelada y tendrá que generar una nueva, verificando la fecha próxima de nueva disponibilidad. Si hay disponibilidad, se le asignará una nueva cita ese mismo día o de lo contrario, deberá reagendar su cita. Deberá de cumplir con todos los requisitos antes de acudir a su cita. No, tendrá que cancelar la cita y crear una nueva. Sí, siempre y cuando no se empalme la hora de los trámites que desea realizar. Para que la cita sea exitosa, se recomienda llegar de 10 a 5 min antes de la hora elegida, deberá cumplir con todos los requisitos que su trámite requiere. La cita no será exitosa si llega 10 min después de la hora acordada y/o si no cumple con todos los requisitos. En estos casos, se tendrá que reagendar su cita. Una vez dentro de la página "citas para trámites", llene los campos correspondientes y envie los datos. Una vez hecho esto, le llegará un correo de confirmación si ingresó su correo electrónico. Al finalizar el trámite, se le enviará una encuesta al correo que ingresó, en donde podrá evaluar la atención, y podrá dejar su sugerencia. Esto con el fin de que en sus próximas visitas tenga una mejor experiencia. PARA REDUCIR EL VALIOSO TIEMPO DE ESPERA DE CADA CIUDADANO y la conformación de largas e indignantes filas de personas esperando ser atendidas. Esta nueva modalidad permitirá tener un mejor control sobre los tiempos para cada trámite y sobre todo, mejorará la experiencia del ciudadano a la hora de realizar sus trámites.